Condiciones del servicio

CONDICIONES DEL SERVICIO

Normas y condiciones generales de compra y aceptación
1. Ecológicos De Buena Semilla Tienda On Line
1.1. Naturaleza de la tienda online
La tienda física y la tienda online objeto de estas condiciones se destina a consumidores finales, en el sentido establecido por el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios, y para el consumo propio del cliente o de las personas en nombre de las cuales el cliente esté legalmente autorizado para actuar. El usuario declara ser mayor de edad y disponer de la capacidad jurídica suficiente para vincularse por las presentes Condiciones Generales de Compra al contratar con Ecológicos De Buena Semilla. El usuario acepta, de forma expresa y sin excepciones, que el acceso y la utilización de la tienda online tiene lugar bajo su única y exclusiva responsabilidad.
 
1.2. Titularidad
Los datos identificativos de la empresa responsable de la tienda online son: Isabel Guijarro Algaba con NIF: 52099077Y. Calle Madrid 11 - Local 2 / 28850 Torrejón De Ardoz - Madrid
 
2. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Para cualquier incidencia, reclamación o ejercicio de sus derechos, ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente:
• A través de nuestros teléfonos de información y atención al cliente: 917957099 / 630532906
Horario de atención al cliente: de lunes a viernes 10:30-13:30 y de 17:30-20:00
• A través de nuestro correo electrónico: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

 3. CONDICIONES GENERALES DE COMPRA Y ACEPTACIÓN
Estas Condiciones Generales de Compra regulan expresamente las relaciones entre Ecológicos De Buena Semilla y los usuarios y clientes que contraten los productos ofrecidos a través de la tienda online accesible desde la dirección www.ecologicosdebuenasemilla.com.
Las referidas Condiciones han sido elaboradas de conformidad con la normativa vigente en la materia.
Al comprar y / o navegar por la tienda online de Ecológicos De Buena Semilla queda supuesta la aceptación expresa, plena y sin reservas de la totalidad de las Condiciones Generales de Compra publicadas.
Ecológicos De Buena Semilla podrá modificar de modo unilateral, en cualquier momento que estime oportuno la configuración de esta web, las condiciones del servicio y su contenido, así como eliminarlos, limitarlos o suspenderlos de manera temporal o definitiva, así como impedir el acceso a los mismos procurando informar al usuario de este cambio a través de su correo electrónico o bien a través de su publicación en la página web, siempre que las circunstancias se lo permitan.
4. FORMALIZACIÓN DE LA COMPRA
4.1. Registro en la web
No es necesario rellenar el formulario para vincularse como usuario registrado en la tienda online de Ecológicos De Buena Semilla, ya que se puede realizar como usuario invitado. No obstante, es posible convertirse en usuario registrado mediante el formulario para acceder a todos los demás servicios que se ofrecen en la tienda online. Este registro es totalmente gratuito y se puede realizar mediante el botón "Registrar y comprar ".
Registrándose en la tienda online recibirá vía e-mail el nombre de usuario y la confirmación de su alta. Ecológicos De Buena Semilla se reserva el derecho de cancelar el nombre de usuario y la contraseña de aquellos usuarios que no hagan un uso correcto de la aplicación
4.2. Operativa de la compra
El usuario puede seleccionar los productos presentados que se muestran por categorías, así como la cantidad que desea de cada uno. Para formalizar la compra, es necesario introducir los datos de pago y las de entrega del pedido. Si el usuario ya está registrado, estos datos quedan almacenados, pudiéndose modificar en cualquier momento.
De conformidad con la Ley 15/2003, de 18 de diciembre, calificada de protección de datos personales, se informa al interesado que sus datos pasarán a formar parte del fichero de Ecológicos de Buena Semilla - CLIENTES. El fichero está a nombre del titular de la tienda.
Asimismo, se informa al interesado que la dirección donde podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión y oposición es Ecológicos De Buena Semilla, C/ Madrid 11- local 2, 28850 Torrejón De Ardoz - Madrid.
Es obligación del usuario mantener actualizados los datos de forma que correspondan a la realidad en cada momento.
4.3. Límites de compra
En función de la tipología de productos, podrán establecerse límites de cantidades por cuestiones logísticas.
4.4. Productos y precios
Ecológicos De Buena Semilla garantiza el precio del día en que se realizó la compra, con independencia del día en que se haga la entrega. Todos los precios que se indican en la tienda online son en Euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable y cualquier otro impuesto que sea de aplicación.
Los precios indicados en pantalla serán los vigentes, exceptuando los posibles errores tipográficos. Y, en los productos que el precio esté determinado por el peso, se indicará el precio por kg o bien el precio del producto envasado. La presentación de los productos con sus características propias e imágenes son a efecto identificativo y descriptivo, no haciéndose responsable de posibles erratas, fallos tipográficos o errores en las imágenes de los productos.
Ecológicos De Buena Semilla se reserva el derecho a modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso, los precios de los productos, así como suspender o cancelar su venta de forma temporal o definitiva.
4.5. Facturación y formas de pago
La web Ecologicosdebuenasemilla.com cuenta con una conexión segura para realizar los pagos mediante la  tarjeta de crédito a través de la  plataforma de comercio electrónico seguro de Redsys, basada en el "modelo de tres dominios" (tecnología 3D Secure). Esta solución cubre el proceso completo de compra, desde el momento en que accede a al proceso de autorización del pago, pasando por el de autenticación del cliente. Redsys cuenta con una de las plataformas de comercio electrónico más RÁPIDAS, SEGURAS y AVANZADAS del sector. El Sistema de Autenticaciones Seguras es la solución consolidada para poder ofrecer PAGOS SEGUROS AUTENTICADOS en sus compras por Internet.

Se pueden utilizar las siguientes tarjetas de crédito o débito: VISA, VISA ELECTRON, MASTERCARD

Ecológicos De Buena Semilla, en consecuencia no dispone de los datos bancarios y, en concreto, de los datos de la tarjeta de crédito de los clientes de la tienda online.
Una vez efectuada la compra, el cliente recibirá una notificación vía correo electrónico confirmando los datos de su pedido.

5. ENTREGA A DOMICILIO
5.1. Preparación de los pedidos y disponibilidad

La disponibilidad de los productos de la tienda online de Ecológicos De Buena Semilla depende de las existencias disponibles. Si algún producto solicitado se encuentra agotado, podrá descontarse su importe del total del pedido, la devolución del importe se realizará en la misma tarjeta con la que se ha hecho el pago.
5.2. Los repartos de los pedidos, los realizamos directamente nosotros en toda la zona del Corredor del Henares, de esta manera garantizamos que tu compra llega en perfectas condiciones y te ofrecemos un trato cercano y personalizado. Este servicio a domicilio está sujeto a unos mínimos de compra, dependiendo de las zonas de reparto, que son los siguientes:

- Torrejón de Ardoz: reparto gratuito a partir de 20,00 € de compra. Para cantidades inferiores coste del reparto es de 5 €.

  Día de reparto en Torrejón De Ardoz: Miércoles. Indícanos la hora de conveniencia

- Municipios del Corredor Del Henares (Alcalá De Henares, San Fernando De Henares, Coslada y Vicalvaro): reparto gratuito a partir de 60,00 € de compra. Para cantidades inferiores coste del reparto es de 10 €.

Día de reparto en estos municipios: Jueves. Indícanos la hora de conveniencia

 Día y hora limite de recepción de pedidos es hasta el Viernes a las 21,00 Horas, los pedidos que lleguen a partir de ese momento, se servirán, en la semana posterior a la siguiente, previo acuerdo con el cliente. 

Nota: en caso de que los días de reparto coincidan con festivos, o la entrega de productos frescos varíe por motivos ajenos a Ecológicos De Buena Semilla pueden variar los días de reparto. Ecológicos De Buena Semilla avisará a través de teléfono o correo electrónico de estos cambios a sus clientes.

5.3. Responsabilidad del usuario
El usuario se compromete a estar presente en el momento acordado para la entrega o a  autorizar a una tercera persona mayor de edad a que recepcione el pedido (no se entregarán productos en apartados de correos ni en lugares públicos). En el caso de que el cliente o la persona autorizada no estén presentes en el momento de la entrega, deberá recoger el pedido en nuestra tienda física sita en la Calle Madrid 11 en Torrejón De Ardoz, el usuario en este caso no tiene opción a reclamar daños y perjuicio ninguno, ni la devolución del importe de su compra.

Ecológicos De Buena Semilla entiende que el cliente que ha realizado el pedido autoriza a la persona que en este momento está en el domicilio de la entrega a recoger el pedido en su nombre. Por tanto queda bajo la exclusiva responsabilidad del cliente autorizar a un tercero para la recepción y aceptación de la compra en el domicilio de la entrega.  No se asumirá ninguna responsabilidad por retraso en la entrega de los pedidos cuando este retraso sea responsabilidad exclusiva del comprador o de la persona autorizada.

Si por cualquier circunstancia el cliente no pudiera estar presente en el momento de la entrega, en tal caso el cliente deberá ponerse en contacto con Ecológicos de Buena Semilla a través de los teléfonos disponibles de atención al cliente, para acordar la recogida de dicho pedido en la tienda física.
 En el momento de la entrega, el usuario deberá firmar el albarán conforme el pedido ha sido entregado y aceptado.

5.4. Desistimiento y Devoluciones
Según lo dispuesto en el artículo 4 del Real Decreto 1906/99, de 17 de diciembre, el cliente dispondrá de un plazo de hasta 7 días hábiles a partir de la recepción del producto, para resolver el contrato (compra), ya sea por reclamaciones o devoluciones. El periodo de devolución de productos perecederos se reduce a 24 horas a contar desde el momento de la entrega. En todo caso se entenderá que el cliente ha conocido el derecho de desistimiento desde su entrada en la tienda online de Ecológicos De Buena semilla y, en todo caso, desde que efectúe su pedido. Al hacer nosotros el reparto de manera directa, nos aseguramos a la entrega, de que los productos lleguen en las mejores condiciones posibles, con lo cual solo se admitirán cambios en los productos que se dañen durante el reparto, que se repondrán por otro igual o se devolverá el importe del mismo. No se admiten devoluciones de productos por otras causas.

Las devoluciones de los pedidos deberán tramitarse a través de nuestro teléfono de información y atención al cliente: 917957099 / 630532906 o a través de nuestro correo electrónico: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo., con el fin de gestionar dicha devolución.
Ecológicos De Buena Semilla devolverá las cantidades recibidas mediante abono en un plazo no superior a los 30 días, una vez verificado el mismo o bien previo acuerdo con el cliente, dispondrá del producto en perfecto estado en el siguiente pedido que realice. Los productos objeto de devolución deberán entregarse en correcto estado. No se aceptarán devoluciones de productos en envases, si los hubiere, distintos de los que fueron suministrados.

Ecológicos De Buena Semilla dispone de Hojas de Reclamación a disposición del consumidor / cliente conforme a la normativa aplicable.

Ecológicos de Buena Semilla

NUESTRA TIENDA
Calle Madrid, 11
Torrejón de Ardoz

Horario: De Lunes a Viernes de 9:30 a 14:00 H y de 17:30 a 20:30 H

Sábado: 10:00 a 14:00 H

info@ecologicosdebuenasemilla.com
Tel. 917 957 099
Móvil. 630 532 906

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